Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.przystanek.pl (dalej jako „Serwis”), korzystaniem z usług elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Serwisu oraz świadczeniem usług psychologicznych, psychoterapeutycznych i psychiatrycznych przez Przystanek - Psychiatria Dzieci i Młodzieży Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Saska 105/20A, 03-914 Warszawa, NIP: 1133106293, REGON: 526186807, wpisaną do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (dalej jako „Administrator” lub „Poradnia”).

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności osób korzystających z Serwisu oraz usług świadczonych przez Poradnię, w szczególności pacjentów, ich rodziców i opiekunów prawnych.

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

a) drogą elektroniczną pod adresem: info@przystanek.pl,

b) pisemnie na adres siedziby Administratora.

Niniejsza Polityka Prywatności określa w szczególności zasady przetwarzania danych osobowych, prawa osób, których dane dotyczą, zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych technologii stosowanych w Serwisie.

‍

JAKIE DANE PRZETWARZAMY?
‍

Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

W zależności od celu i sposobu korzystania z Serwisu oraz usług świadczonych przez Poradnię możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

a) dane identyfikacyjne, w szczególności imię i nazwisko;

b) dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail, numer telefonu oraz adres korespondencyjny;

c) dane niezbędne do dokonania rezerwacji wizyty oraz realizacji świadczeń zdrowotnych;

d) dane dotyczące płatności i rozliczeń;

e) dane zawarte w korespondencji kierowanej do Administratora;

f) dane dotyczące zdrowia oraz inne dane szczególnej kategorii przekazywane w związku z korzystaniem ze świadczeń psychologicznych, psychoterapeutycznych lub psychiatrycznych;

g) dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, w szczególności adres IP, informacje o urządzeniu końcowym, systemie operacyjnym, rodzaju przeglądarki internetowej, czasie korzystania z Serwisu oraz aktywności podejmowanej w Serwisie;

h) dane gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Dane osobowe mogą być pozyskiwane w szczególności poprzez:

• korzystanie z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;
• kontakt telefoniczny lub korespondencję elektroniczną;
• dokonanie rezerwacji wizyty za pośrednictwem systemów rezerwacyjnych wykorzystywanych przez Poradnię;
• zapis do newslettera;
• udział w konsultacjach prowadzonych w formie stacjonarnej lub online;
• korzystanie ze strony internetowej i jej funkcjonalności.

Wszelkie dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą o działalności leczniczej oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

‍

CELE  PRZETWARZANIA  DANYCH  OSOBOWYCH
‍

Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
‍

1. Kontakt z Administratorem

W przypadku danych podanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji, dane osobowe przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie, przedstawienia informacji dotyczących działalności Poradni lub przygotowania oferty usług.

Podstawą przetwarzania jest zgoda osoby, której dane dotyczą, wyrażona poprzez dobrowolne przesłanie wiadomości zawierającej dane osobowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Jeżeli przesłana wiadomość zawiera dane dotyczące zdrowia, dane te będą przetwarzane na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a RODO, tj. wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą, lub osoby uprawnionej do działania w jej imieniu.

2. Rezerwacja wizyt i korzystanie z usług Poradni

W przypadku dokonywania rezerwacji wizyt, korzystania z konsultacji psychologicznych, psychoterapeutycznych, psychiatrycznych, diagnostycznych lub innych świadczeń realizowanych przez Poradnię, dane osobowe przetwarzane są w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy, realizacji umowy, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz realizacja umowy,

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,

art. 9 ust. 2 lit. h RODO – przetwarzanie danych szczególnych kategorii w celu świadczenia opieki zdrowotnej oraz prowadzenia dokumentacji medycznej.

3. Newsletter

W przypadku zapisania się do newslettera dane osobowe przetwarzane są w celu przesyłania informacji o działalności Poradni, wydarzeniach, publikacjach oraz oferowanych usługach.

Podstawą przetwarzania jest zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Korzystanie ze strony internetowej

W związku z korzystaniem ze strony internetowej automatycznie mogą być przetwarzane dane dotyczące aktywności użytkownika, w szczególności adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce internetowej oraz aktywności na stronie.

Dane te przetwarzane są:

na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa, prawidłowego działania serwisu, prowadzeniu analiz statystycznych oraz doskonaleniu świadczonych usług,

na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies, w przypadku stosowania technologii wymagających zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

W szczególności:

• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na innej podstawie prawnej;

• w przypadku danych przetwarzanych w związku z kontaktem z Administratorem – przez okres niezbędny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;

• w przypadku danych przetwarzanych w związku z rezerwacją wizyt oraz świadczeniem usług psychologicznych, psychoterapeutycznych, psychiatrycznych lub diagnostycznych – przez okres niezbędny do realizacji tych usług oraz przez okres wymagany przepisami prawa;

• w przypadku danych zawartych w dokumentacji medycznej – przez okres określony w przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;

• w przypadku danych przetwarzanych dla celów podatkowych, rachunkowych lub rozliczeniowych – przez okres wymagany przepisami prawa;

• w przypadku danych przetwarzanych w związku z wysyłką newslettera – do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec dalszego otrzymywania informacji;

• w przypadku plików cookies oraz podobnych technologii – przez okres odpowiadający celowi ich wykorzystywania lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika albo wycofania zgody. Szczegółowe informacje w tym zakresie zostały opisane w Polityce Cookies.
‍

KOMU PRZEKAZUJEMY DANE OSOBOWE?
‍

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane lub powierzane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa;
• podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi informatyczne, hostingowe, serwisowe oraz związane z utrzymaniem i rozwojem strony internetowej;
• dostawcom systemów rezerwacji wizyt, w szczególności Bookero oraz ZnanyLekarz;
• operatorom płatności elektronicznych, w szczególności imoje;
• dostawcom usług komunikacyjnych i wideokonferencyjnych wykorzystywanych podczas konsultacji online, w szczególności Google oraz Zoho;
• dostawcom narzędzi służących do automatyzacji procesów, obsługi formularzy oraz komunikacji z użytkownikami, w szczególności Make;
• dostawcom usług mailingowych i newsletterowych, w szczególności MailerLite;
• dostawcom narzędzi diagnostycznych wykorzystywanych podczas świadczenia usług psychologicznych, psychoterapeutycznych, psychiatrycznych lub diagnostycznych, w szczególności Practest (Platforma Epsilon) oraz MOXO;
• dostawcom usług analitycznych i marketingowych, w szczególności Google oraz Meta Platforms;
• osobom upoważnionym przez Administratora, które przetwarzają dane osobowe w ramach wykonywania swoich obowiązków służbowych lub zawodowych.

Administrator przekazuje wyłącznie takie dane, które są niezbędne do realizacji konkretnego celu przetwarzania, z zachowaniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

‍

PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY
‍

W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców narzędzi informatycznych, komunikacyjnych, analitycznych, marketingowych oraz chmurowych, dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Dotyczy to w szczególności usług świadczonych przez podmioty takie jak Google, Zoho, MailerLite, Meta Platforms oraz innych dostawców wykorzystywanych przez Administratora.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Administrator zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych poprzez stosowanie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych środków przewidzianych przepisami prawa.
‍

PANI/PANA PRAWA

Na mocy przepisów RODO Przysługuje Pani/Panu (z zastrzeżeniem podstawy przetwarzania):

• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawiania) lub przenoszenia danych,
• prawo do żądania usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy RODO, a także prawo do wycofania zgody w  dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Wycofania zgody możesz dokonać wysyłając wiadomość na adres info@przystanek.pl.

Odpowiedź będzie udzielana Pani/Panu na adres e-mail, z którego przesłano wniosek, a  w  przypadku wniosków skierowanych listownie, listem zwykłym na adres wskazany przez Panią/Pana adres e-mail (o ile z treści listu nie będzie wynikała chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail).

‍

PROFILOWANIE I ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI

Administrator nie podejmuje wobec osób, których dane dotyczą, decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na ich sytuację wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym na podstawie profilowania.

W związku z korzystaniem ze strony internetowej mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe, które pozwalają na analizę aktywności użytkowników oraz ocenę skuteczności działań informacyjnych i promocyjnych prowadzonych przez Administratora.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na ich sytuację.

W przypadku korzystania z narzędzi marketingowych wymagających zgody użytkownika, przetwarzanie danych w tym zakresie odbywa się wyłącznie po wyrażeniu stosownej zgody.

‍

ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
‍

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wdrożenia nowych usług lub narzędzi informatycznych albo zmiany sposobów przetwarzania danych osobowych. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest każdorazowo publikowana w Serwisie.